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Vicidial


VICIDIAL es una suite empresarial de código abierto usado por muchos de los grandes call centers a nivel mundial.

VICIDIAL cuenta una completa interfaz de marcación predicitva. También puede funcionar como un ACD (Disribuidor Automático de Llamadas por sus siglas en inglés) para gestionar todo el flujo de llamadas entrantes y salientes. Adicionalmente sus avanzadas prestaciones le permiten tener agentes conectados desde ubicaciones remotas en cualquier parte del mundo.

La interfaz del agente al ser una de las más implementadas a nivel mundial cuenta con la ventaja de estar disponible en múltiples idiomas como español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, ruso, holandés y chino entre otros, facilitando la integración de un mismo call center en varias locaciones a nivel mundial.