Portafolio de Soluciones y Servicios

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SEAQ es una compañía colombiana con más de 20 años en el mercado, conformada por un equipo de curiosos. SEAQ SEA CURIOSO. Somos curiosos porque estamos en el campo de las tecnologías de la información, del software, de la nube, del open source.

Somos SEAQ. Somos curiosos. Sea Q sea curioso.

Y esto lo hacemos de la mano con líderes de la industria como son nuestros fabricantes y aliados.

Contamos con el respaldo directo de IBM, Microsoft, Red Hat y NCR a nivel de infraestructura e integración. Nuestra oferta de nube se encuentra respaldada por Amazon, Microsoft Azure y Google Cloud. A nivel de comunicaciones trabajamos con soluciones basadas en Sangoma, Asterisk y Twilio entre otros. En monitoreo y seguridad tenemos como aliados a Elastic, Nagios, Nessus y Acunetix.

Nuestro portafolio de soluciones y Servicios Administrados.

lo que buscamos con nuestra propuesta de valor, es que usted se dedique a mejorar la productividad de su empresa, ya que nosotros nos encargamos de toda su infraestructura IT sin importar sí está en sus instalaciones, un datacenter o en la nube. Nuestro equipo de curiosos expertos cuenta con certificaciones a nivel técnico y aplican las mejores prácticas de la industria que garantizan un servicio efectivo y eficiente, generando valor en su organización.

Nuestro portafolio incluye el monitoreo orientado al negocio y sus procesos.

Nuestra filosofía parte de entender su necesidad (ser curiosos) y eso nos permite enfocarnos NO en conocer el tiempo que lleva prendido el servidor web de su tienda virtual, sino en la cantidad de transacciones exitosas que se están realizando en este mismo instante. Y más importante aún, sí esa cantidad de transacciones corresponde al promedio normal, o es sospechosamente superior. Es diferente el volumen de ventas durante una promoción (por ejemplo un black friday) a un día cualquiera.

Introducimos nuestras soluciones y servicios de automatización de procesos IT.

Este servicio le permite a su compañía agilizar sus procesos aumentando su productividad mientras minimiza los errores cometidos. Para lograr este objetivo automatizamos sus procesos IT con tecnologías especializadas de orquestación como Ansible, lenguajes de programación tradicional como Python hasta tecnologías más avanzadas como Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Dentro de nuestra oferta de servicios, no pueden faltar las soluciones de Nube. Nube Privada + Nube Pública = Nube Híbrida.

Existe un concepto que se conoce como Cloud Repatriation que se entiende como el porcentaje de compañías que una vez migradas a la nube han tenido que devolver parte (o toda) su infraestructura a un Data Center o a sus propias instalaciones por problemas no previstos al momento de realizar la migración. La cifra es sorprendente. Según el IDC para el 2016 el 40% de compañías migradas a la nube tuvieron que ejecutar procesos de repatriación. Para el 2018 esta cifra se duplica. El 80% de compañías migradas a la nube devolvieron parte o toda su infraestructura.

Metodología de migración a la nube

Le ofrecemos una serie de pasos iniciando con un servicio de Diseño, donde se realiza la Consultoría y Arquitectura necesaria para que la nube sea un complemento exitoso para su estrategia. Nuestros servicios de Despliegue y Migración en donde nuestros curiosos y expertos se encargarán de realizar todo el proceso necesario sin interrumpir su negocio. Nuestras soluciones de Integración uniendo sus datos, archivos y aplicaciones independiente de su ubicación física y evitando que queden aislados entre sí. Y finalmente nuestros servicios administrados para el soporte, operación, administración de la plataforma sin importar la Nube en que se encuentre.

Otra línea dentro de nuestro Portafolio de Soluciones y Servicios con la que contamos, es la de Comunicaciones.

Ofrecemos cuatro grandes líneas de soluciones en comunicaciones: IVRs transaccionales con los cuales su cliente puede pedir saldos, citas, inscribirse a un curso, consultar o realizar pagos. Integramos diferentes canales de comunicación con los sistemas internos de su compañía para que sus clientes tengan una experiencia ágil y efectiva. Servicios de PBX en sus instalaciones o en la Nube logrando comunicar a sus clientes y empleados sin importar el lugar del mundo en donde se encuentren. Y soluciones de Call Center tanto en sitio como en la Nube con funcionalidades tradicionales y otras más avanzadas como reconocimiento de voz o análisis de sentimientos.

Finalmente ofrecemos nuestra adición al portafolio de soluciones y servicios más reciente Omnicanalidad.

Sabía usted que menos del 20% de consumidores menores a los 35 años prefiere el teléfono para comunicarse.

Nuestras soluciones de Omnicanalidad buscan resolver este problema. Poderle ofrecer a sus clientes comunicación por medio de WhatsApp o Facebook o Chats en su sitio Web. Todos integrados con sus sistemas internos y consolidados en su Contact Center. Queremos ayudarle a construir experiencias exitosas, en dónde su empresa y sus clientes ganen.

También dentro de nuestro portafolio, ofrecemos soluciones de Seguridad.

Los números aquí son dramáticos, en el 2016, 6 mil millones de cuentas en Yahoo fueron hackeadas. En el 2017 150 millones de personas fueron afectadas por el ataque a Equifax (empresa calificadora de riesgo crediticio en Estados Unidos). El costo promedio para las empresas es de $2 Millones de dólares por ataque. Nuestros servicios en esta línea incluyen el aseguramiento de plataforma, escaneo de vulnerabilidades, respaldo de su información y servicios administrados en seguridad.

Nuestra última línea de servicio es la Fabrica de Software.

 Seguimos modelos estándar de la industria y de arquitectura empresarial y aplicamos las mejores prácticas de IT Mark e ISO9001, permitiendo darle soluciones que optimicen la productividad y los procesos clave de su compañía. Nuestros servicios se centran en el desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones web y móviles con integración a sus sistemas internos y externos.

Este es nuestro Portafolio de Soluciones y Servicios SEAQ.